Sıkça Sorulan Sorular 

 


1. Nasıl Üye Olabilirim ?

Desencorap.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

 

2Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Desecorap.com online alışveriş sitesini üye olmadan gezebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak için üye olmanız gerekmemektedir. Alışveriş sırasında istenilen bilgiler ise fatura için talep edilmektedir.

 

3. Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz bilgileri yazmanız yeterli olacaktır. Bilgileri yazdıktan sonra gerekli adımlar önünüze çıkacaktır.

4. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizin içerisinde değişiklik yapmak isterseniz .   Onaylandı statüsüne geçene kadar değişiklik yapabilirsiniz. Aksi takdirde yapılacak talepler onaylanmayacaktır.

 

5. Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişlerinizin durumunu “HESABIM / SİPARİŞLERİM” ekranından takip edebilirsiniz.

 

6. 3D Secure Nedir?

3D Secure, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir.

Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri çalıntı kart vb  olumsuz durumlara karşı korunmuş olur. 


7. Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise World,Bonus,Maximum, Axess, CardFinans ve Paraf programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişlerinizi vade farksız 3 taksite böldürebilirsiniz.


8. Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?

Sitemizde görmüş olduğunuz tüm fiyatlara KDV dahildir. Aldığınız ürünlerin KDV tutarı,   %8   şekilde faturada belirtilir.

 

9. Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ortalama 3 iş günü içerisinde ürününüz kargoya teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1 ila 5 gün arasında değişmektedir. 

 

10. İade ve değişimimi  nasıl yapacağım?

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, Hesabım / iade taleplerim bölümünden talep oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonrasında biz sizinle iletişime geçeceğiz.

 

11. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0212 581 80 22  numaralı telefon veya  info@desencorap.com aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

 

 

 

  

 

 

              Keyifli alışverişler dileriz, bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz