Sıkça Sorulan Sorular
1. Nasıl Üye
Olabilirim ?
Desencorap.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” linkine tıklayarak,
üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz.
Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
2. Üye
olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Desecorap.com online alışveriş sitesini üye olmadan gezebilirsiniz.
Alışverişinizi tamamlamak için üye olmanız gerekmemektedir. Alışveriş sırasında
istenilen bilgiler ise fatura için talep edilmektedir.
3. Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi
unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine
tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz bilgileri yazmanız
yeterli olacaktır. Bilgileri yazdıktan sonra gerekli adımlar önünüze çıkacaktır.
4.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizin içerisinde değişiklik yapmak isterseniz . Onaylandı statüsüne geçene kadar değişiklik
yapabilirsiniz. Aksi takdirde yapılacak talepler onaylanmayacaktır.
5. Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?
Siparişlerinizin
durumunu “HESABIM / SİPARİŞLERİM” ekranından takip edebilirsiniz.
6. 3D Secure Nedir?
3D Secure,
elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve
MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir.
Verified by
Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan
alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.
3D
Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından
sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı
sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında
kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem
de üye iş yerleri çalıntı kart vb olumsuz durumlara karşı korunmuş
olur.
7. Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?
Sitemizden
yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını
kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise World,Bonus,Maximum, Axess,
CardFinans ve Paraf programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile
siparişlerinizi vade farksız 3 taksite böldürebilirsiniz.
8. Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?
Sitemizde
görmüş olduğunuz tüm fiyatlara KDV dahildir. Aldığınız ürünlerin KDV
tutarı, %8 şekilde faturada belirtilir.
9. Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişinizin
ödemesi onaylandıktan sonra ortalama 3 iş günü içerisinde ürününüz kargoya
teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz
bölgeye göre teslimat süresi 1 ila 5 gün arasında değişmektedir.
10. İade ve değişimimi nasıl
yapacağım?
Ürünlerinizi
kullanılmamış olmak koşuluyla, Hesabım / iade taleplerim bölümünden talep
oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonrasında biz sizinle iletişime geçeceğiz.
11. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0212 581 80
22 numaralı telefon veya [email protected] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize
ulaşabilirsiniz.




Keyifli alışverişler dileriz, bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz